Gastos de envío

Los gastos de envío serán gratuitos para las compras por importe superior a 50 €, para importes inferiores será de 10 €.

Los gastos de envío están estipulados para pedidos dentro de la Península Ibérica, para envíos fuera de España, Islas Baleares o Canarias se debe mandar un correo a info@lacasadeladecoracion.com  indicando el producto,  la cantidad y zona geográfica de destino y en un plazo máximo de 24h se contestara con el presupuesto solicitado.

Tiempo de entrega en el pedido

Todos los pedidos dentro de la Península se entregaran en un plazo estimado de 5-10 días hábiles desde el momento de realizar el pago. En pedidos a Islas Baleares o Canarias consultar plazos de entrega.

Si por cualquier causa, el producto solicitado se quedara sin stock, se avisará al teléfono de contacto o e-mail del cliente para notificar la incidencia, y se indicará el tiempo de entrega del pedido.

Envíos

El envío de los pedidos se realizará a través de una agencia especializada en transporte de productos de decoración y mobiliario contratada por nosotros.

Al trabajar con varios fabricantes es posible que un mismo pedido con diferentes artículos se entregue en varias partes siempre en un plazo corto de tiempo.

Se deberá indicar la dirección de entrega exacta en la pestaña detalles de envío que aparece durante el proceso de compra.

Entrega de la mercancía en domicilio/obra

La persona responsable de la recepción del pedido en domicilio/obra deberá asegurarse de lo siguiente:

Revisar la mercancía en la medida de lo posible y asegurarse que el embalaje y el producto estén en buen estado, es muy importante en el caso de duda indicar en el albarán POSIBLE ROTURA DE LA MERCANCÍA.

El cliente puede tomarse el tiempo necesario en comprobar toda la mercancía debiendo esperar el transportista hasta que el cliente dé el visto bueno, en caso de que el transportista no quisiera esperar el cliente deberá indicarlo en el albarán.

Una vez revisado el pedido y firmado el albarán como que esta todo correcto, el seguro no se hará cargo de ningún desperfecto siendo el cliente quien deberá correr con los gastos de reposición.

El cliente tiene las 24h siguientes a la entrega del pedido para comunicar cualquier fallo o rotura del producto. Se intentaría la reclamación a través del seguro siempre y cuando se haya indicado en el albarán de entrega una posible rotura. Si el seguro no lo acepta la reposición correría a cargo del cliente.

Stock

En el caso de que hubiera alguna baja de stock de algún producto del que ya se hubiese pagado el pedido, le damos la opción al cliente de esperar hasta la siguiente fabricación (con la consiguiente actualización de precios si la hubiere), de cambiarlo por otro modelo que se ajuste a sus necesidades o bien de realizar el abono del mismo.

Garantía

Todos los productos vendidos en nuestra página web tienen como mínimo una garantía de dos años por parte del fabricante que le protege contra cualquier tipo de defecto.

Si el comprador tiene que hacer uso de su derecho de garantía, tiene que contactar con La Casa de la Decoración. Dependiendo de la marca del producto, le informaremos de los pasos a seguir, para la rápida solución de la incidencia. Para cualquier reparación en garantía tiene que enviarnos una copia de la factura de venta.

En caso de defectos y deterioros debidos a circunstancias exteriores, accidentes, especialmente eléctricos, desgastes, instalación y utilización no conforme a las instrucciones del fabricante se excluyen de cualquier garantía. También se excluyen de la garantía los productos modificados, reparados por el propio cliente u otra persona no autorizada por el fabricante. En caso de daños indirectos, la garantía cubre sólo el derecho de reparar o reemplazar el producto garantizado.

En cualquier caso La Casa de la Decoración no aceptará responsabilidad alguna, si el fabricante del producto, rechaza aplicar tal garantía por las razones anteriormente expuestas.

Si el producto tiene algún defecto de fabricación, le devolvemos el total del importe de dicho producto o se lo reemplazamos sin gasto alguno por su parte, siempre y cuando se notifique antes de 24 horas.

Para cualquier incidencia póngase en contacto con nosotros al e-mail: info@lacasadeladecoracion.com.

Devoluciones y desistimiento

 Se aceptaran devoluciones de productos que no hayan sufrido ninguna rotura o desperfectos, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, a no ser por problemas por rotura.

Si la devolución es por rotura del producto se deberá de enviar fotos de las piezas y cajas a info@lacasadeladecoracion.com después de las primeras 24h de recepción del producto. Se tramitará con el seguro y se repondrá el producto.

En el caso de fuera por un defecto del producto o un error en el envío somos nosotros quien nos haremos cargo de la devolución, de los portes y posterior reposición del producto.

No se podrá realizar devoluciones de productos hechos a medida. No será posible la devolución del producto solicitado que no se tenga en nuestro almacén y se haya pedido especialmente a fábrica donde se fabricará para el cliente.

El comprador tendrá de un plazo de 15 días naturales a partir de la recepción del producto, para desistir de la compra y revocar el pedido. La comunicación de desistimiento deberá ser efectuada mediante correo electrónico info@lacasadeladecoracion.com, indicando el motivo por el que se devuelve y los datos del pedido así como los de la parte compradora. El importe del pedido será devuelto al comprador, en el plazo de diez días hábiles, contados a partir de la fecha de recepción por el vendedor del producto devuelto, deduciendo los gastos de transporte del producto. No se aceptarán artículos que hayan sido enviados incompletos, con el embalaje estropeado, con las cajas rotas o abiertas o sucios por parte del cliente, si este no se devuelve en el mismo modo y embalaje de origen el bien sufrirá una depreciación y la fábrica no aceptara su devolución.

Periodo de rebajas, descuentos y/o promociones

Lo dispuesto en las presentes condiciones generales será aplicable en periodos de rebajas, descuentos, promociones, Black Friday, etc., salvo lo previsto expresamente en la presente cláusula.

Si se realiza un pedido con ocasión de una promoción o descuento, en caso de optar posteriormente por su devolución o desistimiento, el solicitante del citado pedido no podrá realizar un nuevo pedido sobre el mismo producto que haya hecho en el pedido inicial con motivo de un descuento superior sobre el mismo.

En caso de observar cualquier comportamiento anómalo en la solicitud de producto, la empresa se reserva el derecho de aplicar lo dispuesto en el párrafo anterior.

En periodos de rebajas o descuentos, los plazos establecidos para la entrega de los pedidos podrán demorarse más de lo habitualmente establecido.

Puede consultarnos telefónicamente para cualquier información relativa.

Anulaciones

Aceptamos la anulación de cualquier pedido, siempre que no hayamos procedido al envío o preparación del mismo. Si el pedido ya ha sido enviado o preparado, deberá esperar a recibirlo y proceder a su devolución, de la forma indicada en DEVOLUCIÓN del pedido solicitado. Para anular el envío comunicarlo urgentemente mediante el FORMULARIO DE CONTACTO, o llamar al número de teléfono 964784202.